Ngày nay, công nghệ du lịch (TravelTech) đã thay thế hoàn toàn những cách lên kế hoạch truyền thống như sách hướng dẫn hay bản đồ giấy. Không chỉ là công cụ đặt phòng, TravelTech là một hệ sinh thái công nghệ tiên tiến giúp tái định hình hành trình du lịch, mang đến trải nghiệm thông minh và liền mạch ngay trên điện thoại của bạn.
Khi việc du lịch không còn là điều xa xỉ mà trở thành thói quen sống, người dùng ngày càng đòi hỏi trải nghiệm nhanh hơn, cá nhân hóa hơn và thuận tiện hơn. Đó chính là lý do vì sao Công nghệ du lịch (TravelTech) ra đời và phát triển nhanh chóng.
Hiểu đơn giản TravelTech là việc ứng dụng công nghệ – từ trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) cho tới thực tế ảo (VR) – vào lĩnh vực du lịch. Mục tiêu của nó là giúp việc đặt vé, tìm điểm đến, lưu trú và tận hưởng hành trình trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thông minh hơn.
Sự xuất hiện của các ứng dụng du lịch thông minh đã khiến việc du lịch trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Thay vì phải liên hệ nhiều đơn vị, người dùng giờ đây có thể tìm, đặt, theo dõi và thay đổi hành trình ngay trong một ứng dụng duy nhất.
Bạn có thể đặt vé máy bay, khách sạn, tìm địa điểm ăn uống gần đó, xem đánh giá người dùng, dự báo thời tiết… chỉ với vài cú chạm trên điện thoại. Các nền tảng như Booking.com, Agoda, Traveloka hay Klook đều là ví dụ tiêu biểu của sự tích hợp công nghệ này.
Ngoài ra, chatbot thông minh có thể hỗ trợ bạn suốt 24/7 mà không cần đợi tổng đài viên. Vé điện tử với mã QR, check-in tự động tại sân bay hay khách sạn không còn là chuyện xa lạ.
Không chỉ dừng ở đặt vé, công nghệ trong khách sạn cũng được áp dụng mạnh mẽ để nâng cao trải nghiệm lưu trú.
Khách sạn thông minh hiện nay đã tích hợp hệ thống nhận diện khuôn mặt để làm thủ tục nhận phòng nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn có thể điều khiển điều hòa, đèn, rèm cửa… bằng giọng nói hoặc app trên điện thoại. Một số khách sạn thậm chí đã triển khai robot giao đồ ăn và dọn phòng.
Nhờ sự tự động hóa, nhân viên khách sạn có thể tập trung vào những nhiệm vụ mang tính trải nghiệm và chăm sóc khách hàng, thay vì làm các công việc lặp đi lặp lại.
Một yếu tố làm nên sự “thông minh” của TravelTech chính là khả năng phân tích dữ liệu người dùng. Các hệ thống hiện nay có thể ghi nhớ hành vi du lịch, các điểm đến bạn thích, ngân sách bạn hay chi tiêu… để từ đó cá nhân hóa gợi ý hành trình cho phù hợp.
Ví dụ, nếu bạn từng đến Đà Lạt và thích các quán cà phê yên tĩnh, lần sau hệ thống sẽ gợi ý các địa điểm tương tự tại Hội An. Nếu bạn thường chọn đi vào mùa thấp điểm, ứng dụng sẽ đề xuất thời gian hợp lý và giá rẻ.
Một trong những lợi ích rõ rệt nhất của ứng dụng đặt vé máy bay thông minh là khả năng so sánh giá, thời gian bay, hãng hàng không, và dự đoán thời điểm mua vé tốt nhất.
Các nền tảng như Skyscanner, Hopper, Google Flights sử dụng AI để đưa ra cảnh báo khi nào giá vé tăng/giảm, hoặc gợi ý hành trình linh hoạt hơn. Điều này cực kỳ hữu ích cho những người có kế hoạch thay đổi liên tục hoặc cần tiết kiệm ngân sách.
Ngoài ra, tính năng lưu vé, tự động điền thông tin hành khách hay tích điểm đổi quà cũng được tích hợp trong nhiều app.
Hãy quên đi việc phải duyệt qua hàng trăm trang web du lịch một cách thủ công. Giờ đây, AI trong du lịch cá nhân hóa hoạt động như một người trợ lý ảo thấu hiểu, có khả năng phân tích lịch sử các chuyến đi trước đây, những khách sạn bạn từng đánh giá cao, hay thậm chí là các bài đăng về ẩm thực của bạn trên mạng xã hội.
Từ những dữ liệu đó, AI sẽ tự động xây dựng một lịch trình độc đáo được "may đo" cho riêng bạn: gợi ý những điểm đến mạo hiểm nếu bạn là người yêu leo núi, đề xuất các nhà hàng đạt chuẩn Michelin nếu bạn là một tín đồ ẩm thực, và tìm kiếm những thời điểm khởi hành có thời tiết đẹp cùng giá vé tốt nhất. Không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch, trợ lý ảo này còn đồng hành cùng bạn trong suốt chuyến đi, sẵn sàng hỗ trợ phiên dịch khi bạn gặp rào cản ngôn ngữ. Điều quan trọng là, công nghệ AI càng tương tác nhiều, nó càng "học" và hiểu rõ hơn về sở thích của bạn, khiến cho mỗi chuyến đi sau lại càng trở nên hoàn hảo và sát với nhu cầu thật hơn.
Một công nghệ cực kỳ thú vị khác là du lịch thực tế ảo (VR tourism). Với một chiếc kính VR, bạn có thể “đặt chân” đến Tháp Eiffel, lặn ngắm san hô ở Bali hoặc đi dạo trên đường phố Tokyo – ngay tại nhà.
Nhiều công ty lữ hành đã dùng VR để giới thiệu tour du lịch trước khi khách hàng quyết định mua. Điều này đặc biệt hữu ích với những người lớn tuổi, người khuyết tật hoặc khách hàng cẩn thận.
Ngoài ra, VR còn giúp các bảo tàng, triển lãm và điểm đến văn hóa tiếp cận khách toàn cầu, bất kể khoảng cách địa lý.
Trong 5 năm tới, TravelTech sẽ trở thành xu thế tất yếu, tái định hình hoàn toàn trải nghiệm du lịch. Trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo sẽ được tăng cường sử dụng để tạo ra những hành trình được cá nhân hóa sâu sắc, thậm chí có thể tích hợp cả dữ liệu theo dõi sức khỏe của du khách. Khi đã lên đường, mô hình du lịch không tiếp xúc và thanh toán không tiền mặt sẽ trở thành tiêu chuẩn, trong khi bản đồ AR và các hướng dẫn viên ảo theo thời gian thực giúp việc khám phá trở nên trực quan và dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhờ những công nghệ này, rào cản về thời gian và tài chính sẽ dần bị xóa nhòa, mở ra một kỷ nguyên nơi mọi người đều có thể khám phá thế giới theo cách riêng của mình.
Từ việc hiểu rõ TravelTech là gì đến trải nghiệm những ứng dụng du lịch thông minh, công nghệ đang làm thay đổi toàn bộ ngành công nghiệp không khói. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc, TravelTech còn mở ra cánh cửa du lịch cho những người từng bị giới hạn bởi không gian, thời gian hoặc điều kiện sức khỏe. Đây là lúc bạn nên cập nhật công nghệ để những chuyến đi tiếp theo trở nên thông minh, nhẹ nhàng và đầy cảm hứng hơn.
Xem thêm:
AI và việc làm Cơ hội hay thách thức cho tương lai?
Tương tác người-máy Tăng trải nghiệm với giao diện thông minh
Bình Luận